আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি
tbk33 তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড — সেসব আমরা কেবল আপনার লগইন, আইডি যাচাই এবং উত্তোলন...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন প্রয়োজন
আপনি যখন tbk33 তে রেজিস্ট্রেশন সম্পূর্ণ করেন, আমরা নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট সেটআপ, লগইন এবং টাকা প্রসেসিং জন্য অপরিহার্য। প্রতিটি লাইভ বেটিং রাউন্ড এবং স্লট স্পিন রেকর্ড করি ট্র্যাঞ্জেকশন অডিট আর বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য। আমরা কখনো মার্কেটিং লিস্টে বিক্রি করি না, বাইরের কোনো নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে আমরা
অ্যাকাউন্ট খুলি এবং ডেটা ধারণ করি; আইনি অনুরোধ এলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে রেকর্ড দেই। আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশনে রাখা হয় এবং শুধু অনুমোদিত টিম অ্যাক্সেস পায় অ্যাকাউন্ট যাচাই বা সাপোর্ট কাজের জন্য। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান, সাপোর্টে ইমেইল পাঠান এবং আমরা পনেরো দিনের মধ্যে সমস্ত তথ্য আর্কাইভ করে দেব — কিন্তু আইন অনুযায়ী ফাইন্যান্সিয়াল লগ পাঁচ বছর ধরে রাখা বাধ্যতামূলক।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করতে চাইলে
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোন ডেটা আমরা রেখেছি তা জানতে চাইলে নিচের চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং সাত কার্যদিবসে উত্তর দেই। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বা ডেটা এক্সপোর্টের রিকোয়েস্ট ইমেইলে পাঠান; ফোনে দ্রুত ব্যাখ্যা পেতে চাইলে লাইভ লাইনে কল করুন সকাল নয়টা থেকে রাত এগারোটা বিকেল পর্যন্ত।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান আপনার ইউজারনেম এবং রিকোয়েস্ট বিস্তারিত উল্লেখ করে। আমরা সাতটি কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা এক্সট্র্যাক্ট পাঠাই বা ডিলিট কনফার্মেশন দেই। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য চব্বিশ ঘণ্টা সময় লাগে।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লবি থেকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং এজেন্টকে বলুন গোপনীয়তা প্রশ্ন আছে। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার পর স্টোরেজ বিবরণ, ডেটা স্কোপ এবং ডিলিট প্রসেস ব্যাখ্যা করবেন রিয়েল টাইমে।
ফোন লাইন
সকাল নয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত আমাদের ঢাকা সাপোর্ট নম্বরে কল করুন এবং গোপনীয়তা ডেস্ক চান বলুন। অপারেটর দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে ডেটা কোয়েরি হ্যান্ডেল করবেন পাঁচ মিনিটে।
কীভাবে আমরা ডেটা নিরাপত্তা বজায় রাখি
গোপনীয়তা রক্ষা মানে শুধু এনক্রিপশন নয় — এর সাথে স্পষ্ট নীতি, দ্রুত উত্তর এবং প্রতিটি রেকর্ডের জবাবদিহিতাও জরুরি। এই সেকশনে আপনি জানবেন আমরা কীভাবে ডেটা স্টোরেজ সুরক্ষিত করি...
SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লগইন, bKash পেমেন্ট এবং গেম সেশন TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়। কোনো ডেটা প্লেইনটেক্সটে থাকে না আমাদের...
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম আপনার প্রোফাইল দেখতে পারে, এবং প্রতিটি ভিউ অডিট লগে রেকর্ড থাকে। মার্কেটিং বা গেম...
নিয়মিত ডিলিট
আপনি যদি একশো আশি দিন লগইন না করেন, আমরা ইমেইল পাঠাই অ্যাকাউন্ট আর্কাইভের আগে। তিনশো ষাট দিন নিষ্ক্রিয় থাকলে পার্সোনাল...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা Pragmatic Play বা PG Soft-এর মতো গেম প্রোভাইডারদের শুধু সেশন আইডি পাঠাই, কোনো ব্যক্তিগত নাম বা ফোন দিই না।...
আইনি অনুরোধ
সরকারি কর্তৃপক্ষ যদি আদালতের আদেশ নিয়ে আসে, আমরা সংশ্লিষ্ট রেকর্ড জমা দিই সাত দিনের মধ্যে। আপনাকে ইমেইলে জানাই যদি আইন...
কুকি ব্যবহার
আমরা শুধু সেশন কুকি এবং লগইন টোকেন ব্যবহার করি — কোনো ট্র্যাকিং পিক্সেল বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক কুকি নেই। আপনি ব্রাউজার...
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
গোপনীয়তা নীতি আমাদের সম্পূর্ণ আইনি ফ্রেমওয়ার্কের একটি অংশ। শর্তাবলী পেজে আপনি দেখবেন কীভাবে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা উত্তোলন বিলম্ব ঘটে; কুকি পলিসিতে রয়েছে কোন ব্রাউজার ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি...
tbk33 তে যা আপনি দেখবেন এবং করতে পারবেন
গোপনীয়তা নীতি বোঝার পাশাপাশি জানুন আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে কাজ করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি পাবেন লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং দ্রুত পেমেন্ট অপশন...